“攜號轉網(wǎng)”試驗期間出現(xiàn)了哪些問題？在全國推廣期間是否已經(jīng)解決？
“攜號轉網(wǎng)”業(yè)務辦理流程長，基礎電信企業(yè)設置障礙為難用戶
試驗初期，個別地區(qū)的個別基礎電信企業(yè)沒有正確認識“攜號轉網(wǎng)”是給用戶提供的一項便民服務，而將其作為爭搶用戶的一種“競爭手段”，因此出現(xiàn)了“辦理流程復雜”“故意設置轉網(wǎng)門檻”等為難用戶的不當行為。
2018年12月，“攜號轉網(wǎng)”新業(yè)務受理流程上線，將用戶撥打客服電話或營業(yè)廳現(xiàn)場查詢攜轉條件的辦理方式調(diào)整為目前的授權碼線上辦理方式，且用戶辦理完成“攜號轉網(wǎng)”后，1小時之內(nèi)即可生效，受到用戶廣泛好評。
目前，工業(yè)和信息化部正在制定《移動電話用戶號碼攜帶管理辦法》，對業(yè)務辦理、服務提供等相關內(nèi)容進行規(guī)范。“攜號轉網(wǎng)”全國實行后，還將加強基礎電信企業(yè)市場行為的監(jiān)管，嚴厲查處設置障礙為難用戶的行為，確保“攜號轉網(wǎng)”健康有序發(fā)展。 本文`內(nèi)-容-來-自；中_國_碳_交^易=網(wǎng) tan pa i fa ng . c om
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